Die Differenzierung von Angeboten geschieht in der New Economy über den Kundenservice. Welcher Kunde hat was, welcher Techniker hat Zeit, welcher Wartungsvertrag kostet wieviel oder wieviele Kulanz-, Garantie-, Regie-, Pauschalleistungen und Interne Leistungen wurden von wem und mit welchen Kosten
erbracht? Die OpaccOne-Anwendung Service/Kundendienst beantwortet alle diese Fragen und unterstützt Sie und Ihre Kollegen wirkungsvoll. Dies sowohl im Backoffice wie auch vor Ort über Internet.
Udo Schmidt, Friedrich W. Beck
Service-Verantwortlicher
www.beck-hl.de
Im technischen Kundendienst kommt es insbesondere auf Schnelligkeit und Flexibilität an, da auch das beste System oder die zuverlässigste Maschine einmal ausfällt.
Das Unternehmen FRIEDRICH W. BECK ist ein grafisches Systemhaus für Druck- und Medientechnik in Lübeck.
Ich empfehle Service-Verantwortlichen folgende Links:
Durchgängige und nahtlose Prozesse. Vollständig in ERP integriert. Flexibles Layout. Absatzkanal B2B oder B2C. Zum Faktenblatt.
Opacc EnterpriseCRM.
Für die vollumfängliche Gestaltung der Kundenbeziehungen. Lückenlose Verschmelzung der operativen Daten und Prozesse. Cloud-basiert. Zum Faktenblatt.
Andreas Engeler CEO Relianz-Gruppe
"Die Einführung von OpaccOne war für uns mit hohem Einsatz verbunden. De facto arbeiteten wir bis zu diesem Zeitpunkt mit einem einfachen Administrativ-System und ohne Automation. Durch die laufende, gezielte und aktive Nutzung der vielfältigen Möglichkeiten von OpaccOne haben wir dermassen an Stärke und Produktivität gewonnen, dass wir als Schweizer Anbieter trotz höherer Kosten auch international konkurrenzfähig sind."
OpaccToday Ausgabe 01/2013
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Der neue Opacc Blog: News zur Digitalen Gesellschaft. Vielen Onlinehändlern wächst der Erfolg über den Kopf: Viele Onlinehändler befinden sich sozusagen in einem Wachstumsrausch. Dabei vernachlässigen sie es, ihre E-Shops den steigenden Kundenzahlen anzupassen. Nur wenige Online-Händler nutzen professionelle Methoden, um die Leistungsfähigkeit ihrer Verkaufsportale zu überwachen und bei Auftragsspitzen sofort reagieren zu können. Damit laufen sie Gefahr, dass sie Umsätze verschenken. Hier zu Opacc Blog.
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